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抚顺“政务公开日”活动 各单位的服务杠杠给力 老百姓们贼拉满意

  • 2018/5/16 10:52:54
  • 来源:抚顺晚报
  • 编辑:何芳
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为人民服务 永远在路上

第十二个“政务公开日”现场见闻

今年5月15日是第十二个“政务公开日”。当日,按照省政府统一部署,我市以“解决群众‘办事难’,打造营商环境最优市”为主题,开展了“5.15政务公开日”系列活动。全市8个县区、43个部门和单位参加了活动,设立政策咨询宣传点125个,发放宣传材料5.9万份,政策咨询4.7万人次,征求意见1066个,解决问题569个。活动当天,《抚顺晚报》记者兵分多路,现场感受各单位面对面服务市民的情景。

政务公开日 各单位现场办公解民忧

咨询台前工作人员解答市民的问题。张 倩 摄

当日,在市行政审批服务局门前,各有关部门均采用专人讲解、展板展示、发放宣传单、现场解答等多种方式对本部门、本单位的工作职责职能、投诉咨询方式、便民服务事项等涉及群众切身利益的内容进行了宣传和讲解,活动受到市民们的欢迎。

市民戚薇来到市公安局的咨询台前,就自己特别关心的违章停车问题进行了咨询,得到了工作人员的热情接待,给予了详细解答。戚薇说,现在车越来越多了,如果不是按照规定去停车,违章的话,肯定会对出行造成很大的影响,车也过不去,人也过不去。刚才公安部门的同志给我解答了一下,他解答得挺明白的,我挺满意的。今天有这么多部门同时在这里给我们市民做咨询,解答问题,让我们充分了解了各单位、部门的职能,政务公开日活动挺好的。

市行政审批服务局、市公共资源交易管理办公室、12345政府综合服务管理办公室以现场解答、受理民生问题为切入点,推动政务公开活动有效开展。通过设立展示板、发放宣传单和现场接受咨询等方式与市民进行了面对面宣传和交流,特别是对市民关注的热点、难点问题、政策法规等事项,现场接受咨询,征求意见建议,开展政策解读。活动现场共受理市民诉求26件次;同时利用宣传册、电子屏等进行政务公开宣传。对于市民集中反映的申请廉租房、报销暖气费、办理产权证等问题,12345政府综合服务热线管理办公室都及时对市民反映的问题进行梳理,并通过12345热线平台转办。市行政审批服务局相关负责人表示,今后,市行政审批服务局将依托12345政府综合服务热线,通过网站、微信、微博等方式与市民互动,尽力解决市民关心的热点、难点问题,积极推动“互联网+政务服务”工作,为建设服务型政府奠定良好的社会基础。(记者 张 倩)

新抚区:70余名业务骨干为居民答疑解惑

新抚区“政务公开日”活动现场。李 菁 摄

5月15日,新抚区以“解决群众‘办事难’,打造营商环境最优区”为主题,在区公共服务中心门前集中举行第十二个“ 政务公开日 ”宣传活动。区教育、卫计、人社、民政、环保、司法、市场监管等共计16个部门或单位,70余名政策咨询专家和业务骨干在现场宣讲群众关心关注的热点政策,受理和解答群众提出的政策咨询问题。

如何办理病退、医保报销相关政策……市民咨询的内容大多是比较关心的民生问题,工作人员对前来咨询的市民一一进行了详细的解答。各参与部门通过展板、条幅、LED屏幕、发放宣传资料等多种方式,充分向群众展示各自的工作职能、办事程序、办事流程和相关的政策依据等,以满足群众的知情权、参与权、表达权和监督权。活动当天,共发放宣传材料2000余份,接待群众1000余人次,摆放宣传展板30个。(记者 李 菁)

望花区:为居民解答咨询2000余人次

望花区工作人员为居民解答政策。田 苗 摄

5月15日,望花区在区公共行政服务中心门前举行“政务公开日”活动。高耸的彩虹门下,来自望花区市场监管局、城管局、住建局、民政局、人社局、社保局等18个单位和部门的工作人员端坐在服务台前,耐心地解答市民提出的问题。

当天,围绕行政权力、公共资源配置、重大项目建设、公共服务等多个领域,工作人员通过现场发放宣传单、互动解答等多种方式,提供贴近民生、贴近百姓的讲解和宣传,共受理群众咨询2000余人次。

5月9日,望花区还在光明街道红光社区广场开展了“政务公开进社区”活动,现场为居民解答城镇医保、低保等相关政策问题。5月9日至15日期间,望花区发改局、经信局、科技局等多个涉企部门结合优化营商环境,深入企业,开展送政策、现场咨询等活动,为企业解决实际问题。(记者 田 苗)

东洲区:多部门联手开展“一站式”服务

东洲区工作人员耐心为居民解答相关政策。田 旭 摄

5月15日,东洲区政府办公室组织教育、民政、卫计、城管、残联等13个部门在区行政服务中心门前广场组织开展以“解决群众‘办事难’,打造营商环境最优区”为主题的“政务公开日”宣传活动。

当日,东洲区多部门联合开展“一站式”服务。闻讯赶来的居民围绕自己关心、关注的问题在各个服务台前进行问询。活动当日,共发放宣传单3000余张,宣传册4000份,摆放宣传板5块 ,接待群众咨询400多人次。

5月9日上午,东洲区政府政务公开办组织协调市区两级农林水部门到东洲区开展“惠农政策宣传走基层,进乡村”活动,拉开了东洲区“政务公开日”暨“营商环境宣传活动周 ”的序幕。当日,近30名政策咨询专家和业务骨干,到东洲区哈达镇开展惠农政策宣传日活动。接待农民咨询300余人,受理群众提出的政策咨询问题20多件,发放宣传单、宣传手册1000余份。(记者 田 旭)

顺城区:40家单位为居民解答问题

5月15日,在顺城区政府门前,来自区发改局、教育局、科技局、民政局、人社局、住建局、城管局、交通局、商务局、审计局、文体局、卫计局,及各乡(镇)、街道等40余家单位设立了政策咨询台,向市民发放了服务告知单、办事指南。在现场,相关工作人员对市民提出的政策及相关问题进行了解答。现场悬挂了“推进政务公开,建设服务政府”等30幅宣传标语,营造了良好的活动氛围。活动共接待咨询1000余人次,发放各种宣传品80多种4000余份。

此外,顺城区还根据《抚顺市加快推进“互联网+政务服务”实施方案》,加大顺城地区政务服务宣传力度,推动服务事项网上办理,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事,深化宣传了建设优良营商环境的优惠政策。(记者 盖小雷)

抚顺经济开发区:政策解读 走进社区

工作人员向方大社区居民发放《惠民政策汇编》。邵可欣 摄

5月15日,抚顺经济开发区在全区范围内开展了以“解决群众‘办事难’,打造营商环境最优市”为主题的政务公开日活动,结合开发区贯彻落实《开展“办事难”问题专项整治工作方案》,以进社区、进企业送政策,开展现场咨询等多种形式,宣传政务公开、“互联网+政务服务”工作和优化营商环境的政策和举措。

在高湾经济区方大社区,社区工作人员早上9点就在广场上搭起了咨询台,向居民发放《惠民政策问答》等政务公开宣传资料,并为居民提供现场咨询服务。很快,就有近80名居民聚集到咨询台前,或是领取资料,或是向工作人员咨询残疾证、老年证、失业证等证件的办理流程问题。方大社区党总支副书记岳亮告诉记者:“‘五一’过后,我们社区就开始安排人员周末上班,工作日、午休时间也安排了专人值班,这样不论何时,居民只要来到社区就有人接待、有人服务,切实解决群众‘办事难’问题。”

除了组织开展政务公开进社区活动外,高湾、李石、拉古等3个经济区也分别在便民服务中心开展了政务公开活动,向企业、居民发放惠民利企政策、政务公开等宣传资料,组织相关部门提供现场咨询服务。(记者 邵可欣)

抚顺县:政务公开活动来到后安镇大集

5月15日,抚顺县发改局、教育局等25家单位在后安镇大集开展以“解决群众办事难,打造营商环境最优市”为主题的“政务公开日”活动。

活动现场,参加宣传日活动的单位向来往的群众发放《抚顺市开展“办事难”问题专项整治工作方案》,本着“立足基层、面向群众”的原则,以与民互动、解答民生问题为切入点,围绕优化营商环境建设,开展政策宣传和解读,确保老百姓的知情权、参与权和监督权。多家单位还共同开展了问题研究解决办法的新途径,现场气氛十分活跃,本次活动受到当地群众的欢迎和支持。与此同时,在县公共行政服务大厅、各乡镇行政服务大厅也在开展政策咨询、政策解读、意见征询等活动。

记者从县营商办了解到,为了进一步推进打造营商环境,县纪委、机关工委、绩效办、营商办还对全县进行联合督查,5月8日、9 日分别对5个乡镇、5个便民服务中心以及县国税局、县市场局在石文镇、后安镇、救兵镇下设的各分局,进行了暗访和专项检查。今后,抚顺县每月都将对所属窗口部门进行暗访检查,并将结果记录在案,列入年度考核。(记者 房舒丹)

清原满族自治县:政策讲解详细 咨询居民满意

5月15日,清原满族自治县以“解决群众‘办事难’,打造营商环境最优县”为主题的“政务公开日”活动在源中园举行。清原行政审批服务中心、人社局、交通局、国土局、安监局等多家单位通过设立政务咨询宣传台、悬挂条幅、发放宣传单等形式,将窗口单位的服务事项、办理依据、需要提交材料、办理时限、收费等法律法规规定需要公开的事项向过往群众进行广泛宣传,把政策送到群众手中。

活动当天,清原各窗口单位共提供政策咨询800人次,宣传资料万余份。(记者 田 旭)

新宾满族自治县:现场答复政策咨询 群众满意率100%

5月15日,新宾满族自治县围绕“解决群众办事难,打造营商环境最优县”这一主题,组织全县38家相关部门,开展“政务公开日”宣传活动,推进新宾县营商环境建设。活动现场,各相关部门设立了政策咨询点,悬挂宣传标语,发放政策咨询册、征求意见卡和宣传资料,并向来往群众宣讲和解读《辽宁省政务公开工作规定》《辽宁省优化营商环境条例》及新宾县营商环境建设的政策、部门政务公开举措,并为群众提供了政策咨询和答疑服务。

本次活动共发放宣传资料5000余份,现场接待和答复群众政策咨询近百人,答复满意率100%。通过举办本次“政务公开日”宣传活动,提高了各部门工作的透明度,确保群众的知情权、参与权和监督权。活动当天,新宾各乡镇政府也在乡镇公共行政服务中心门前开展政策咨询活动。(记者 房舒丹)

文字统筹 首席记者 王 丹

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